"Identité révélée" : une approche ethnographique de la singularité

International audienceWhen an organisation faces big and long-lasting difficulties, organisational identity issues become particularly salient. In such situations, organisations often engage in identity measurement through self-observation. We define "revealed identity" as a process in which an external consultant defines the identity of an organisation with the help of specific tools, which is then transmitted to its members who gain a full understanding of that identity. We explored how an ethnographic method could help to understand the phenomenon of organisational identity revelation and how the revealed identity helps to give people confidence and to refocus them on strategies that are coherent with their identity.Lorsqu’une organisation est confrontée à des difficultés importantes et durables, des questions identitaires sont très régulièrement soulevées. Dans de telles situations, les organisations se livrent souvent à des mesures d’identité au moyen d’auto-observations. Nous définissons « l’identité révélée » comme un processus dans lequel un consultant externe définit l’identité d’une organisation à l’aide d’outils spécifiques, qui sont ensuite transmis à ses membres qui acquièrent une compréhension complète de cette identité. Nous avons exploré comment une méthode ethnographique pouvait aider à comprendre le phénomène de révélation de l’identité organisationnelle et comment l’identité révélée contribue à donner confiance aux gens et à se recentrer sur des stratégies cohérentes avec leur identité